Гид – это проводник туристов по экскурсионным маршрутам

Гид (oт франц. guide – проводник в путешествии, вожак; oт лат. excursio — поездка, вылазка) – тот, кто сопровождает туристов и показывает им достопримечательности страны, города и т.п.; экскурсовод, проводник-профессионал. Кстати, в 2022 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

История профессии

Название профессии происходит от французского слова guide, что означает «проводник». Так могли называться любые люди, которые знали определенную местность и традиции ее жителей, и сопровождали путешественника во время посещения этой местности.

Большинство исследователей первым настоящим гидом считают Томаса Кука, британского предпринимателя, который фактически стал «отцом» организованного туризма. В 1841 году он собрал 570 человек на прогулку по железной дороге и сам их сопровождал. Впоследствии Томас Кук создал туристическое общество и разработал ряд маршрутов по городам Европы, а позже и Америки.

Экскурсии по Москве

Москва — столица России, потому ее ежедневно посещает огромное количество людей. Потому для сферы культуры города очень важно обучить сотрудников туристических сфер тому, как стать экскурсоводом по Москве, чтобы приятно впечатлить гостей.

Именно экскурсовод составляет первое впечатление гостей о столице, а есть турист — иностранец, то еще и о стране в целом. Это основная особенность экскурсий по столицам стран. Мало того что туристический маршрут сам по себе довольно длинный, так еще и публика разнообразная, среди которой могут быть и иностранцы. Стоит ли говорить о важности знания иностранного языка в этом случае?

Во время обзорной экскурсии, как и в любом другом городе, нужно успеть показать максимально много основных достопримечательностей.

Описание и характеристика профессии

Сейчас уже практически каждый знает, кто такие гиды. Это люди, которые первыми встречают гостей города, помогают им поселиться в отель, а затем сопровождают их в течение всего времени пребывания. Они также могут сопровождать туристов в водных, автобусных и пешеходных турах.

Обычно гид везет гостей по определенному отработанному маршруту, сопровождая путешествие интересным и содержательным рассказом об истории края, его архитектуре, достопримечательностях и выдающихся личностях.

Однако профессия гид требует не просто вести экскурсии, но и решать целый ряд сопутствующих вопросов, чаще всего организационных.

Хороший гид может сделать для гостей посещение города незабываемым, а плохой – испортить все впечатление. Поэтому специалист должен уметь наладить контакт с группой, корректировать маршрут при необходимости, квалифицированно и интересно отвечать на вопросы экскурсантов. В зависимости от организации тура и состава группы, выделяются такие категории гидов:

1. Гиды-экскурсоводы, которые могут не только рассказывать о достопримечательностях по ходу движения автобуса, но и провести квалифицированную экскурсию в каком-то музее, храме или исторической части города.
2. Гиды-переводчики, которые в совершенстве владеют определенным иностранным языком и обслуживают группы туристов из-за рубежа.
3. Гиды-сопровождающие работают с группами российских туристов, отправляющимися за рубеж.

Есть и такие специалисты, которые оставляют право проводить отдельные экскурсии своим музейным коллегам, а сами сосредотачиваются на организационном и административном обеспечении тура. Это немалый кусок работы, поскольку далеко не всегда туристы бывают дисциплинированными, ответственными и доброжелательными людьми. Часто гиду приходится гасить возникающие конфликты и недоразумения.

Личностные качества

Для того чтобы быть гидом-экскурсоводом необходимо:

• иметь высокий уровень интеллекта;
• являться эрудированным и артистичным;
• обязан не бояться большого скопления народа, уметь выступать;
• быть интересным рассказчиком;
• специалист должен обладать отличной памятью;
• должен постоянно стремиться узнать что-то новое, необычное, а значит, не довольствуясь общеизвестной информацией;
• обладать высокой ответственностью;
• являться уравновешенным;
• должен быть доброжелательным;
• всегда открытым и готовым к общению, причем с самыми различными людьми;
• иметь крепкое здоровье.

Мы познакомились со специальностью гид кто это, какие требования предъявляются для этой профессии.

Направления, специальности и учебные заведения по профилю подготовки

Теперь остановимся на том, как стать гидом. Специалист этого направления должен обладать глубокими познаниями и широким кругозором, поэтому высшее образование для него является просто необходимым. В принципе, подойдет гуманитарное образование по направлениям филологии, культурологии, туризма, истории, искусствоведения. Можно также получить диплом по специальности «экскурсоведение и музееведение».

На основе этих знаний можно строить свою дальнейшую деятельность. Хорошие гуманитарные познания дают такие вузы:

1. Московский педагогический государственный университет. Здесь на географическом факультете преподается специальность «технология и организация туроператорских и турагентских услуг», где готовят профессионалов в сфере экскурсионной деятельности.
2. Российский государственный гуманитарный университет предлагает обучение по направлению «Туризм» на факультете истории, политологии и права.
3. Российская международная академия туризма, имеющая филиалы в ряде городов нашей страны, дает возможность получить как высшее, так и среднее специальное образование по специальности «туризм». Ее выпускники могут быть групповодами, экскурсоводами, гидами.
4. Сочинский государственный университет на факультете туризма и сервиса готовит специалистов (бакалавров и магистров) туристической деятельности и сферы гостеприимства. Здесь есть программы «Внутренний и въездной туризм» и «Организация деятельности предприятий туризма».
5. Владивостокский государственный университет экономики и сервиса предлагает обучение на кафедре туризма и экологии. Здесь дадут знания по иностранному языку, а также по мировой культуре и искусству.

Но для полноценной работы гидом, кроме окончания вуза, желательно пройти еще специализированные курсы, на которых обучают хорошо поставленной речи, правовым нюансам организации туров, формированию интересных маршрутов, особенностям психологии туристов. Среди учебных центров можно выделить такие:

1. Учебно-координационный (г. Москва) готовит специалистов по всем направлениям туристической деятельности.
2. Центр подготовки туристических кадров «Турцентр» (г. Москва) готовит экскурсоводов за 4-5 месяцев, есть также возможность учиться в выходные дни.
3. Национальная школа гидов-переводчиков и экскурсоводов (г. Санкт-Петербург) готовит гидов по Питеру и окрестностям, по рекам и каналам, а также по странам Северной Европы (Дания, Норвегия, Швеция, Финляндия).
4. Екатеринбургский центр гидов предлагает получить знания для обслуживания туристов в городе и Свердловской области.
5. Учебно-туристический готовит гидов-сопровождающих, а также экскурсоводов по Европе и Праге.

Имея диплом об окончании вуза и сертификат об успешном прохождении курсов, можно сдавать экзамен на профпригодность (проходить аккредитацию) и получать лицензию.

Где работают экскурсоводы

На сегодняшний день у экскурсоводов есть возможность работать в следующих организациях:

• туристические компании;
• экскурсионные бюро;
• музеи;
• галереи;
• выставочные центры.

Кроме того, экскурсоводы могут оказывать и частные услуги. Как правило, речь идет об индивидуальных экскурсиях для обеспеченных клиентов или иностранных бизнес-делегациях. Здесь гиду придется составлять индивидуальную программу по особым предпочтениям клиентов.

Профессиональные обязанности

Основные обязанности гида включают в себя:

• разработку экскурсионных программ и маршрутов;
• изучение достопримечательностей, их истории, интересных фактов о них;
• встречу, сопровождение группы туристов и информирование их об интересных местах;
• взаимодействие с местными экскурсоводами по пути следования;
• заполнение необходимой документации;
• инструктаж гостей относительно техники безопасности и правил поведения;
• оказание первой медицинской помощи в случае необходимости;
• координацию действий при чрезвычайных ситуациях;
• разрешение конфликтных ситуаций.

Иногда при знании языка сопровождающий может выполнять и функции переводчика. Также часто требуется предоставлять гостям дополнительную информацию, которая не относится непосредственно к сфере ответственности гида.

Отельный трансферный гид кто это

Трансферный или отельный гид – это услуга, которую предлагают представителям туристических фирм. Такой сотрудник является работником того туристического агентства, у которого вы оформляете путевку. Среди его обязанностей:

• встреча туристов после перелета;
• сопровождение к отелю, заселение;
• помощь при выезде из отеля;
• оказание дополнительных услуг во время отдыха;
• решение возникших проблем, непредвиденных ситуаций.

Такой человек поверхностно знакомит туристов с достопримечательностями страны, национальными особенностями, правилами поведения.

Кому подходит

Гид – это профессия, которая подходит для грамотных и энергичных людей, готовых проводить целый день на ногах, общаясь с самыми разными людьми.

Но успешным станет только тот специалист, который обладает перечнем важных качеств:

• искренней любовью к своему городу или краю, эрудированностью;
• умением составить интересную программу и мастерски ее подать, донести до слушателя;
• хорошо поставленная литературная речь и актерские способности;
• таланты педагога и психолога, чувство юмора;
• способность работать с разными категориями людей;
• дружелюбие и коммуникабельность;
• физическая и эмоциональная выносливость;
• умение быстро находить выход из трудных ситуаций;
• ответственность.

Кроме того, для профессионала очень важно постоянно проходить повышение квалификации, увеличивать объем своих знаний и расширять общий кругозор.

Гид водитель

Гид-водитель – это специалист, который ведет экскурсию самостоятельно перевозя пассажира по известным местам.

Положительными сторонами являются:

• стоимость экскурсии, которая значительно дешевле, чем нанимать отдельного человека с водителем;
• возможность передвигаться на автомобиле, что значительно экономит силы, а также возможность осмотреть больше локаций.

Отрицательными сторонами являются:

• не очень высокое качество экскурсии, потому что все нюансы достопримечательностей невозможно осмотреть через стекло автомобиля;
• некоторая опасность при передвижении, так как водитель постоянно отвлекается на рассказ о локациях, вопросы участников экскурсии, что может привести к аварии.

Заработная плата

На заработок гида влияет несколько важных факторов:

• сезонность (в теплое время года количество туристов в разы больше, чем зимой);
• место работы (в Москве и Петербурге гидам платят гораздо больше, чем в глубинке);
• способ организации работы (в экскурсионной фирме, турагентстве или самостоятельно).

В среднем зарплата гида составляет около 35-40 тысяч рублей, но в столицах летом можно заработать до 60-80 тысяч рублей. В агентствах платят чуть меньше, чем на фрилансе, но при этом обеспечивают заказами. Зимой заработок может снизиться до 15 тысяч рублей.

Особенности экскурсий по Санкт-Петербургу

Санкт-Петербург — особый город, насквозь пронизанный духом культуры и поэтики. Как правило, туристы приезжают туда, чтобы повысить свои познания в живописи, скульптуре и поэзии, насладиться характерной для города архитектурой, посетить легендарные исторические места.

Так как стать экскурсоводом в Санкт-Петербурге хотят многие именно из-за высокого уровня духовности местных жителей и иногородних посетителей, кандидаты должны суметь буквально проникнуться духом города. Идеально, если экскурсовод — житель Петербурга, тогда он сможет познакомить туристов с характером города буквально изнутри.

Перспективы профессии

Большое количество въездных и выездных туристов свидетельствует о том, что профессия гида в ближайшие годы будет востребована. Однако конкуренция на рынке очень высока, особенно в крупных городах, поэтому для достижения успеха и пристойного заработка нужно быть очень хорошим специалистом.

Выучив иностранный язык и туристические особенности других стран, можно претендовать на сопровождение групп российских туристов за рубежом. На этом можно не только неплохо заработать, но и посмотреть мир.

Если у вас остались хоть малейшие сомнения в том, что профессия гид подходит именно вам, то мы настоятельно рекомендуем пройти тест на профориентацию от Профгид. Он стоит сущие копейки, при этом позволяет избежать ошибок, которые могут пустить не в то русло и искалечить всю вашу жизнь. Узнать больше >>

Насколько высок спрос на экскурсоводов (гидов) сейчас и как это правильно проверить

Именно сейчас в России спрос на интересные экскурсии вырос как никогда и продолжает расти. Из-за коронавируса люди не могут выехать за границу, а путешествовать они уже привыкли. Поэтому едут по «Золотому Кольцу» России, в Сочи, Анапу, Крым, Алтай и другие регионы вместо Европы и Турции. Если раньше в основном ездили на автобусах от турагентств, то сейчас многие едут на своем автомобиле, останавливаются в гостиницах, берут местных частных экскурсоводов, посещают местные интересные музеи.

Если посмотреть только в сервисе Яндекс Вордстат количество туристических запросов в поисковой системе Яндекс по разным старинным городам России, то мы увидим, что десятки тысяч туристов каждый месяц ищут экскурсоводов, гидов, различные достопримечательности или что интересного можно посмотреть в том или ином древнем городе или курорте. А еще есть поисковые системы Гугл, Мэйл.ру и другие. Там также множество туристических запросов.

Все это говорит о большом потоке туристов, которые ищут различные достопримечательности и грамотных гидов, способных эти достопримечательности представить. Мой сайт kolomna-exkursii.ru о достопримечательностях Коломны (Московская обл.) ежедневно посещают от 150 до 500 уникальных посетителей. В высокий сезон количество посетителей возрастает до 1000 в сутки! Но туристы смотрят не только мой сайт. Значит их больше, чем я лично могу отследить. То же происходит и в других замечательных городах, которые представляют интерес для туристов.

За хорошими гидами выстраивается очередь, они нарасхват. У меня, например, время экскурсий порой расписано на несколько недель вперед и постоянно поступают новые звонки и запросы на экскурсии. Приходится передавать заказы своим коллегам или просто отказывать.

Внутренний туризм в России сейчас набирает обороты. Людям очень нравится путешествовать, а, чтобы удивить, завлечь и увлечь туристов создается огромное количество музеев различных тематик по всем городам и весям. Музеи Пастилы, Пряника, Водки, Медовуши, Каши, Самовара, Патефонов, Трамваев, Игрушек, Калача и много много других. Интерактивные музеи – это вообще тренд в туризме и путешественники с огромным удовольствием их посещают.

Совсем недавно работа экскурсовода у многих была в качестве дополнительного заработка. Теперь поток туристов стал более силен и стабилен. Люди «подсаживаются» на вкусные экскурсии и музеи и уже не могут без этого жить! Сервис улучшается, строятся очень удобные гостиницы, набережные, парки, скверы, заповедные зоны благоустраивают. В целом объем внутреннего туризма (несмотря на кризисы и вирусы) растет – это факт! А значит и спрос на гидов также будет расти. Ведь без грамотного экскурсовода почувствовать и понять незнакомый город практически невозможно. Историю, легенды, памятники можно быстро охватить и осознать их значение только с хорошим проводником-знатоком. Поэтому опытные туристы не экономят на хороших экскурсоводах.

Глава Ростуризма Догузова уже заявила, что в 2022 году внутренний туризм в России имеет наивысшие показатели в мире!

Так что не упускайте возможность влиться в развивающуюся и очень интересную сферу бизнеса, пока она на подъеме!

Меры ответственности

В должностной инструкции может быть предусмотрен раздел, регламентирующий меры ответственности, которые могут быть применены в отношении работника, совершившего тот или иной проступок или преступление.

Прежде всего, это дисциплинарная ответственность, которая может налагаться в рамках ст. 192 ТК РФ. Например, к ней можно привлечь за игнорирование гидом его должностных обязанностей или ненадлежащее их выполнение.

Кроме того, может быть указано, что за деяния, содержащие признаки административного правонарушения или уголовного преступления, работник несет ответственность, предусмотренную КоАП РФ и УК РФ.

Также следует и упомянуть о материальной ответственности, которая может наступить, если по вине работника был причинен вред имуществу организации.