Обязанности домработницы в доме

В данной статье мы расскажем вам о том, что входит в обязанности домработницы в доме. Но для начала выясним кто такая домработница и какие нюансы ей необходимо учитывать, работая по дому?

Домработницу можно по-другому назвать помощницей по хозяйству, которая отвечает за порядок, уют и чистоту в доме. На самом деле количество обязанностей домработницы напрямую зависит от индивидуальных пожеланий хозяев дома, например:

·только уборка помещения;

·уборка, глажка и приготовление пищи;

·или ко всему вышеперечисленному добавляется еще уход за комнатными растениями, питомцами или присмотр за малышами.

В настоящий момент данная профессия является невероятно востребованной, так как люди стали еще больше работать, после тяжёлого рабочего дня силы на исходе, а на выполнение домашних дел нет свободного времени. Но каждый человек хочет возвращаться домой в убранную и уютную квартиру.

Домработница может быть преходящей, то есть находиться в доме заказчика в течении определенного времени, а после чего уходить к себе домой. Или она может работать в загородном доме с проживанием (в данном случае прислуге предоставляют спальное место и питание).

В должностные обязанности домработницы входят:

1.Общие обязанности:

·регулярно выполнять влажную и сухую уборку всего помещения; качественно осуществлять мытье зеркал и окон;

·очищать от пыли и различных загрязнений полки, стены, шкафы, двери и других поверхностей;

·использовать пылесос для уборки напольных покрытий, мягкой мебели, а также очищать ковры эффективными моющими средствами;

·использовать по назначению специальные дезинфицирующие и моющие средства;

·периодически проводить генеральную уборку;

·стирать и гладить вещи, постельное белье;

·ухаживать за комнатными растениями (поливать их, протирать листья от загрязнений);

·сортировать вещи, аккуратно раскладывая в шкафу;

·обязательно проветривать помещение в процессе уборки.

Кухонные обязанности:

·всегда начисто отмывать посуду, раковину и плиту;

·размораживать и мыть холодильник внутри и снаружи;

·держать в чистоте рабочее место, мыть кухонный гарнитур, а также тщательно очищать все ящики внутри от крошек и мелкого мусора;

·по мере загрязнения осуществлять чистку бытовой техники (микроволновой печи, чайника, вытяжки и т.д.);

·своевременно выносить мусорный пакет;

·очищать фартук, кафель.

3.Обязанности в ванной комнате:

·бережно очищать раковину, унитаз, плитку, душевую кабину или ванную; осуществлять дезинфекционные мероприятия сантехники;

·регулярно отмывать до блеска специальными моющими средствами краны и другие предметы из металла, мыльницу, баночку для зубных щеток;

·протирать зеркало, стиральную машинку и сантехнику;

·заниматься расстановкой разнообразных баночек, флаконов после влажной уборки шкафчика;

·менять полотенца по мере загрязнения;

своевременно выносить мусорный пакет с использованной туалетной бумагой.

Чем больше дом — тем шире круг обязанностей

Для уборки маленькой квартиры достаточно нанять работника, приходящего 1–2 раза в неделю и оговорить частоту генеральной уборки.

Если у вас большая площадь, то имеет смысл составить расписание уборки по дням, например:

3–4 дня — текущая уборка
1 день — уборка кухни и ванной
1 день — глажка, раскладка вещей в шкафах

В загородный дом удобнее и выгоднее нанять домработницу с проживанием, так как объем работ большой и много времени уходит на дорогу.

Интересен вариант работы семейным подрядом: супруга убирает дом, а супруг занимается приусадебным участком и контролирует техническое состояние дома.

Плюсы и минусы профессии

Как любая профессия, деятельность домработницы включает в себя положительные и отрицательные стороны, с которыми нам предстоит разобраться в рамках данного раздела статьи.

Плюсы:

Высокий уровень востребованности на современном рынке труда. Если домработница квалифицирована и имеет рекомендации, то всегда сможет найти работу у хороших нанимателей.
Предоставление комнаты для проживания хорошо подходит одиноким женщинам, не имеющим семью.
Труд квалифицированных домработниц хорошо оплачивается;
Возможность экономить на ежедневных личных расходах, так как основное время приходится проводить в доме работодателя;
Возможность найти новых близких друзей среди нанимателей и их родственников или гостей.

Минусы:

Многие стесняются этой профессии и считают её непрестижной;
Приходится жить по распорядку нанимателя, что негативно отражается на собственной личной жизни;
Следует жить интересами нанимателя, где запрещено выражать собственное мнение;
Выходные и отпуск случаются крайне редко;
Домработница не защищена, если её захотят просто уволить и выставить на улицу, оставив без работы;
Приходится мириться со сложным характером работодателя и с возможными капризами его детей.

Ответственность

Домработница несет ответственность за:

некачественное и несвоевременное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательствам Российской Федерации.
причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

Заполнить анкету

Требования

1.1 На должность домработницы принимается лицо без вредных привычек, имеющее образование не ниже среднего, медицинскую книжку (или соответствующие мед. справки), опыт ведения домашнего хозяйства в семьях.
1.2 Домработница должна знать:

основы ведения домашнего хозяйства;
правила эксплуатации бытовой техники и электрических приборов;
правила пользования средствами по уходу за мебелью и предметами интерьера;
правила ухода за гардеробом, дорогими вещами;
правила безопасного пользования бытовой химии, а именно назначение и концентрацию дезинфицирующих и моющих средств (при появлении новых химических средств обязательно читать инструкцию!);

1.3 На рабочем месте домработница должна использовать следующую спецодежду: специальный костюм, перчатки, сменную обувь:

До начала работы:

привести в порядок свой внешний вид: убрать волосы, переобуться, поменять одежду на рабочую;

После окончания работы:

собрать отходы и мусор из урн, корзин; вынести отходы и мусор в установленное место, вставить полиэтиленовых пакеты в мусорные корзины, урны;
привести в порядок рабочее место: пособия, инвентарь, оборудование убрать в отведенное для них место;
снять спецодежду, вымыть руки теплой водой с мылом.

Требования к личности домработницы

Для тех, кто интересуется данной профессией, расскажем, какие существуют требования к личным качествам таких сотрудниц:

Хорошее состояние физического и психического здоровья;
Отсутствие зависимостей;
Высокий уровень коммуникабельности;
Честность и порядочность;
Высокий уровень ответственности;
Работа в режиме многозадачности;
Умение соблюдать субординацию;
Умение хорошо запоминать информацию;
Исполнительность.

Что спросить и что потребовать у кандидатки в домработницы?

Итак, следующий этап поиска: вы начинаете встречаться с кандидатами.

Если это происходит не в агентстве, то постарайтесь устраивать первую встречу на нейтральной территории. Во дворе, в сквере, в машине. Почему? В целях вашей безопасности. Представьте, сколько посторонних людей побывают в квартире, запомнят ваши адрес, телефон, обстановку! Не стоит всех приглашать в дом.

Еще раз огласите список ваших требований к работе. Если здесь не возникнет вопросов, то начинайте спрашивать сами. Хозяин имеет право иметь информацию о:

состоянии здоровья домработницы (медицинская книжка окажется в этом случае не лишней);
ее семейном положении (могут возникнуть сложности, если домработница обременена своей большой семьей);
умениях (это может касаться навыков стирки в автоматических стиральных машинах или пользования различными современными бытовыми приборами);
о том, что она не может или отказывается делать (например, стирать из-за аллергии на порошок или чистить сантехнику — ну не царское это дело;
предыдущем опыте работы. Желательны отзывы из семей, где домработница раньше служила. Обязательно позвоните бывшим нанимателям!

Иногда встает вопрос: нужно ли подписывать договор или контракт с домработницей? Чаще обходятся без него. Договор может быть устным. Но даже в самой простой форме, с указанием всех обязанностей и времени работы, паспортных данных сторон, письменный договор был бы не лишним.

Работник вправе заключить со своим работодателем — физическим лицом — трудовой договор в письменной форме. Тогда в контракт нужно внести все условия: оговорить оплату и режим работы, дополнительные часы и их оплату, выходные дни и отпуск, обязанности работника и работодателя. Договор с работником заключается в письменной форме и регистрируется в органе местного самоуправления. В Москве, по округам, существуют органы, которые решают вопросы в рамках соответствующего округа (района) — префектуры. Работодатель регулярно вносит обязательные платежи. Если работник заинтересован в своем трудовом стаже, то он может взять обязанности по уплате взносов на себя. Но! Работодатель — физическое лицо — не имеет права делать записи в трудовой книжке работника, а также оформлять трудовые книжки гражданам, принимаемым на работу впервые. Выход: хранить письменный договор до момента наступления пенсионного возраста, так как он является документом, подтверждающим трудовой стаж. С этим договором перед оформлением пенсии и первых выплат работник должен обратиться в компетентные органы по месту жительства.

Траты

Разумеется, каждый месяц расходы меняются. Сын учится в институте, я ему помогаю деньгами, поэтому львиная доля моего бюджета (примерно половина) уходит на него.

У меня есть машина. Сейчас я езжу на ней чаще, чем на общественном транспорте. На её заправку и ремонт уходит около 10 тысяч в месяц, а на проезд на маршрутке и метро — примерно 600 рублей.

С одеждой у меня всё очень просто, я не привередливая, и на неё уходит в среднем 3 тысячи в месяц. Сложнее с питанием: я не всегда ем то, что едят мои хозяева, у меня есть свои предпочтения, поэтому и часть моего бюджета уходит на еду — фрукты, овощи и молочное. Ещё часть расходов идёт на витамины: при нашей жизни без них никак не обойтись.

Я не люблю декоративную косметику, поэтому почти не трачу на неё деньги. На обычные косметические средства, поддерживающие тонус кожи, уходит 2–3 тысячи рублей в месяц.

Интернет оплачивают хозяева, и я трачу деньги только на оплату сотового телефона — всего 300–400 рублей в месяц. Ещё мне нравится читать бизнес-журналы. В среднем на них уходит тысяча рублей в месяц.

Подводные камни

Хозяевам надо быть готовым к некоему дискомфорту, связанному с тем, что в доме появится посторонний человек. Чтобы свести неприятности к минимуму, постарайтесь выбрать такое время прихода помощницы, когда вам не надо отказываться от своих привычек (например, вы любите ходить неодетой по утрам) или когда вы уходите из дома.

Здесь встает другой, важный вопрос: доверять ли домработнице ключи от дома или пусть убирается в присутствии хозяина? Конечно, приятно прийти в чистую квартиру, но решиться отдать дом в полное распоряжение чужого человека отважится не каждый. Возможно, для вас оптимальным покажется следующий вариант: какое-то время (испытательный срок) хозяйка находится дома, когда приходит помощница по хозяйству (тем более что первое время у все равно придется корректировать ее действия), а затем, почувствовав, что доверяет, оставляет дом на ее попечение.

Чтобы избежать конфликтов, нужно следовать определенным правилам обращения с помощницей по дому. Старайтесь построить отношения так, чтобы обеим сторонам было комфортно. Не забывайте, что вы одинаково нуждаетесь друг в друге. Лучший вариант отношений — сугубо деловые. Всегда есть соблазн подружиться с домработницей, и это неплохо, если вы уверены, что сможете потом «спросить» с «подруги» и не повышать ей зарплату без причин. Не стоит стесняться делать замечания, когда вас что-то не устраивает, особенно на первых порах. Но только максимально вежливо. Ведь то, что для одних «чисто», для других «грязно», и это вполне нормально. Требования и привычка к чистоте во всех семьях различны. Чтобы поддерживать разумную дистанцию, лучше сохранить обращение на «Вы». Уважайте в помощнике личность. Не жалейте слов благодарности.

Экономка (управляющая)

Управляющая по дому не только может управляет домашним персоналом: горничными, садовниками, поварами, но и совмещать в себе обязанности уборщицы, особенно если ваш дом оборудован современной бытовой техникой. Экономка может выполнить большой круг домашних обязанностей, даже организовать небольшую вечеринку или косметический ремонт.

В загородный дом можно нанять семейную пару: супруга будет помогать по дому, а супруг заниматься участком и техническими работами.

Как составить инструкцию

В первую очередь, для того, чтобы составить инструкцию, нужно четко определиться, что будет делать домработница в вашем доме. Если в её сферу деятельности входит только стирка и уборка, то соответственно в инструкции это и означается. Если сфера обязанностей домработницы достаточно широка, то каждую обязанность можно прописать отдельно, в будущем, это может избавить вас от мелких недоразумений.

Естественно, что, оказавшись в чужом доме и не зная привычек и предпочтений хозяев, новый работник будет чувствовать себя неуютно и неуверенно. В этом случае, инструкция прекрасно поможет ориентироваться в ситуации и постепенно войти в нормальный рабочий ритм. Помимо этого, инструкцию можно дополнить не совсем обязательными, но очень полезными и желательными пунктами, которые могут пригодиться в любой момент.

Помимо обязанностей, инструкция должна содержать список телефонов коммунальных и аварийных служб, а также друзей или родственников, к которым можно обратиться в случае возникновения различных непредвиденных ситуаций.

Также, у домработницы должен иметься список тех людей, которых можно впускать в квартиру в случае вашего отсутствия. Кроме этого, в инструкции должен быть четко определен перечень действий, которые были бы крайне нежелательны. Это может быть все что угодно, начиная от запрета убирать в кабинете на вашем рабочем столе, и заканчивая запретом на протирание фарфорового сервиза, который имеет очень высокую стоимость и является вашей семейной реликвией.

Такой подход значительно упростит жизнь и вам, ведь вы будете точно уверенны, что все ценные вещи останутся в целости и сохранности, и вашей домработнице, которая будет точно знать, что делать нужно, а чего не нужно.

Домработнице не рекомендуется или запрещается

Приводить на работу членов своей семьи и знакомых.
Заниматься в рабочее время посторонними делами, в том числе разговаривать по телефону.
Давать координаты заказчиков посторонним лицам.
Рассказывать о материальном уровне, квартире, машине, привычках и образе жизни заказчика, его гостей, понимая, что Вы невольно можете попасть в ситуацию, чреватую для Вас уголовной ответственностью.
Задавать работодателю и членам его семьи вопросы, не относящиеся к Вашим прямым обязанностям.
Рассказывать о проблемах своей семейной и личной жизни, здоровье и т.п.
Обсуждать с другим обслуживающим персоналом работодателя и членов его семьи, уровни зарплат персонала.
Пропагандировать свои религиозные, политические, этические и моральные убеждения.

Обновлено 13.12.2016 Версия для печати
Добавить комментарий

Категории домработниц

Сейчас рынок труда предлагает два вида домработниц:

Неквалифицированные сотрудницы — это те, кто не прошёл специализированное обучение и не связывают свои дальнейшие планы с этой профессией. Всё, что потребуется для таких кандидаток, это справка о состоянии физического здоровья, справка с нарко диспансера, чистоплотность и хорошие манеры.
Квалифицированные сотрудницы — это женщины, которые закончили курсы домработниц, где получили не только знания в области уборки, но и правилами обработки различных поверхностей, стирке дорогих тканей, утюжке, этикету, кулинарии, правилам сервировки. Такие сотрудницы не только компетентны в труде, но и с лёгкостью выстраивают коммуникации с работодателем и гостями дома.

Хотелось бы отметить такую особенность, как частые проблемы с неквалифицированными домработницами, так как они несерьёзно относятся к этой профессии и легко могут с ней расстаться.

Уборка в доме:

2.1 Поддержание чистоты в доме:

СУХАЯ УБОРКА

обработка и чистка зеркальных и стеклянных поверхностей;
удаление пыли и локальных загрязнений с открытых поверхностей шкафов, тумбочек, деревянных стульев и кресел, кожаной обивки мебели, выключателей;

ВЛАЖНАЯ УБОРКА

мойка вручную полов, лестниц, лестничных клеток, подоконников, оконных рам и стекол, дверных блоков;

УБОРКА ВАННЫХ КОМНАТ

чистка и промывка специальными растворами унитазов, ванн, кафельных стен, раковин и др.

ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА включает в себя СУХУЮ И ВЛАЖНУЮ УБОРКИ, а также

сезонное мытье окон, лоджий:

2.2 УХОД ЗА МЕБЕЛЬЮ:

чистка мягкой мебели пылесосом;
мытье и чистка мягкой мебели химическими средствами;
полировка деревянной мебели;

2.3 УХОД ЗА ПОЛАМИ, КОВРАМИ, КОВРОВЫМИ ПОКРЫТИЯМИ:

мытье и полировка;
чистка ковров/ковровых покрытий пылесосом;
чистка ковров/ковровых покрытий химическими средствами;

2.4СВЕТИЛЬНИКИ:

удаление пыли;
мытье плафонов;

2.5 УХОД ЗА ОДЕЖДОЙ И ОБУВЬЮ:

стирка;
глажение и отпаривание белья;

По согласованию

уход за домашними животными и растениями;
кормление домашних животных;
выгул домашних животных;
полив растений;
удаление пыли с растений;
поддержание эстетического вида растений (удаление сухих листьев и побегов);
приготовление пищи;

Как и где искать помощницу по хозяйству?

Ваш список готов. Теперь вы четко знаете, что будет делать ваша помощница. Приступаем к ее поиску.

Варианты следующие:

Воспользоваться услугами агентства по подбору персонала в семьи.
Дать объявление в газету.
Расклеить объявления у себя в районе.
Воспользоваться рекомендациями друзей и знакомых.

Из всех вариантов — наем а домработницы через агентство, считается самым безопасным и первым приходит в голову. Обычно плата за услуги агентства равна месячному окладу работника. За что берут такие деньги? Утверждают, что за качество кадров.

Да, действительно, агентство проведет предварительный отбор-оценку кандидатов.

Агентство проведет психологическое тестирование. Это имеет смысл, т. к. отсеиваются кандидаты, склонные к конфликтам, с патологической ненавистью ко всем, кто зарабатывает больше их, и т. д.

Агентство проверит документы будущего работника и потребует у него медицинскую книжку.
Некоторые агентства проводят обучение, на котором женщин знакомят со всеми новомодными средствами для чистки, мойки, стирки и отбеливания, снабжают оригинальными рецептами, а также на курсах ученицы избавляются от психологического дискомфорта, возникающего при статусе домработницы.
Согласовав с менеджером список требований к домработнице, вы просмотрите несколько резюме и встретитесь с 2 — 5 предварительно отобранными кандидатами. В случае если работник вас не устроит по объективным причинам, вам его бесплатно поменяют в течение оговоренного срока.
Учтите, что не все агентства одинаковы. Среди работающих много лет, солидных и надежных есть недобросовестные однодневки.
Агентству надо платить за услуги.
Многие из потенциальных кандидатов не обратятся в агентство сами (например, ваша соседка-пенсионерка).
Как проверяют потенциальных сотрудников в агентствах? Обычно они заполняют анкеты, проходят психологическое тестирование и показывают свои документы. Согласитесь, что такие методы проверки не могут гарантировать честность и добросовестное отношение к своим обязанностям.

Способ с наймом работника по рекомендации друзей хорош тем, что человек уже прошел проверку временем у ваших знакомых. И вы можете не сомневаться хотя бы в его порядочности, а также узнать его плюсы и минусы как работника заранее. Где гарантия, что тот работник, который полностью устраивал ваших друзей, так же устроит и вашу семью? Ведь семьи такие разные! Может случиться, что какие-то из вредных привычек домработницы (например, курение), приемлемые для ваших друзей, не устроят вас. Что ж — это можно отнести к «минусам» данного пути решения проблемы.

Вариант с объявлением в газету, если в нем вы указали список ваших требований, позволит вам самой выбирать из тех, кто откликнется на ваше предложение. Если же вы укажете и предполагаемый оклад, то круг претендентов значительно сузится. А в случае расклейки объявлений дом — работница будет из вашего же района, что удобно и для нее и, возможно, для вас. «Плюс» вы экономите целый месячный заработок работника и можете указать именно ту сумму оклада, которую можете безболезненно взять из бюджета семьи. «Минусом» найма по объявлению в газете является слишком большой поток желающих получить работу. Вы можете устать встречаться с десятками кандидатов, из которых подходящий именно вам окажется двадцать пятым.

Казус с орхидеями

Недолгое время Анне довелось поработать в приличной столичной семье, в которой жена миллионера является настоящей поклонницей орхидей. Эта женщина была инициатором того, чтобы благородные цветы стояли повсюду в доме. Неудивительно, что в обязанности Анны входил добросовестный уход за растениями.

Золотая середина – лучший способ: как уладить финансовые разногласия с супругом

Автокредитование в РФ выросло в 2022 году в 1,5 раза относительно 2022 года

Обеспечьте парковку и не только: как бизнесменам встречать клиентов у себя дома

Анна призналась, что работать в этой семье ей очень понравилось. Члены семьи всегда очень уважительно к ней относились. Пожалуй, до настоящего времени она по-прежнему работала бы в этом доме, если бы не один казус, который произошел не по ее вине.

В один прекрасный день хозяйка заметила у растения сломанную ветку. Ее улыбка тут же сменилась гневной гримасой, разразился большой скандал, после которого Анна была уволена, правда, с выплатой заслуженного жалованья.

Анна до сих пор не знает о том, как на самом деле сломалась та злосчастная ветка. Скорее всего, это сделали дети (в семье подрастают два мальчика 4 и 7 лет), но хозяйка подумала, что именно домработница плохо выполняет свои обязанности.

Не стоит увлекаться эмоциями: пять способов справиться с раздражающим боссом

Проблемы продажи и соседи: о чем нужно спросить владельца перед покупкой жилья

Первым делом выделите свои результаты: как убедить босса повысить зарплату

После этого казуса Анна искала работу недолго — сейчас она трудится в четвертой семьей, где ее пока все устраивает.