Ответы на собеседовании на руководящую должность и вопросы: как вести себя, как успешно пройти отбор, какие вопросы задают, кейсы

Директор, заместитель, заведующий, президент компании, руководитель группы, начальник отдела, мастер участка, управляющий подразделением — подали резюме на одну из этих вакансий? Что ж, в таком случае будьте готовы к самым непредвиденным ситуациям. Ведь собеседование на руководящую должность обычно отличается не только более сложными вопросами и длительностью, но и достаточно жёстким стилем, чтобы проверить кандидатов на стрессоустойчивость. И это нужно иметь в виду, отправляясь на встречу с работодателем.

Ответственные за собеседование

Чтобы понять, как пройти собеседование на руководящую должность, какие ответы на вопросы нужно дать, разберемся для начала кто проводит собеседование.

Собеседование на руководящую должность могут проводить: собственник или руководитель организации, HR-директор, линейный руководитель, менеджер по персоналу, подбору и найму кадров.

Специалист, проводящий собеседование, должен обладать необходимыми знаниями о нуждах и состоянии организации-нанимателя, структуре, роли подразделений, характере бизнеса, уметь разбираться в людях, быть коммуникабельным, иметь навыки проведения собеседования с кандидатом на руководящую должность.

Он должен понимать разницу между тем как провести собеседование на должность директора магазина, руководителя отдела в крупной компании, финансового директора или управляющего.

Поиск, первичный отбор и собеседование при подборе кандидатур топ-менеджеров в последнее время доверяют независимым рекрутинговым агентствам или агентствам Еxecutive search.

Еxecutive search (качественный поиск) новая для России технология подбора персонала высокой квалификации, в том числе и руководителей разных уровней.

Включает в себя изучение обоснованности заказа, возможностей организации-заказчика, определение желательного психотипа предполагаемого сотрудника, активный поиск кандидатур, сбор подробных данных о претендентах и их анализ, предварительный отбор и интервьюирование, подготовку заказчика и претендента к собеседованию.

Образец резюме телохранителя (личного охранника)

Фамилия Имя Отчество Дата рождения: xx.xx.xxxx Адрес проживания: город, район, улица, дом/кв Телефон: +* (***) ***-**-** E-mail
Цель:
Соискание должности личного охранника
Занятость: полный рабочий день
Опыт работы:
Август 2012 г. — по настоящее время (5 лет 2 месяца): Компания: ООО «Заказ», (финансы, инвестиции, промышленное производство), г. Москва Должность: личный охранник Функциональные обязанности:
обеспечение охраны физического лица;
сопровождение физического лица при передвижениях.
Октябрь 2007 — август 2012 гг. (4 года 10 месяцев): Компания: ООО ЧОП «Титан», (охранное предприятие), г. Саранск Должность: водитель-инкассатор Функциональные обязанности:
перевозка имущества заказчика;
обеспечение безопасного движения спецавтомобиля;
оформление путевых документов.
Сентябрь 2004 — Сентябрь 2007 гг. (3 года): Компания: частная охранная организация «Архангел», (оказание охранных услуг), г. Саранск Должность: охранник Функциональные обязанности:
осуществление охраны имущества;
осуществление контрольно-пропускного и внутриобъектового режима.
Образование:
Сентябрь 2005 — июнь 2008 гг.: Негосударственное Образовательное Учреждение Высшего Профессионального Образования «Академия МНЭПУ», г. Москва, специальность: право и организация социального обеспечения (дневное отделение).
Дополнительное образование:
Март 2007 г.: школа по подготовке сотрудников охраны «Акула», г. Москва, лицензия охранника 6-го разряда.
Июнь 2007 г.: школа охраны «Степень Защиты», г. Саранск, прохождение курса «подготовки водителей-телохранителей» (60 учебных часов).
Сентябрь 2008 г.: школа охраны «Степень Защиты», г. Саранск, прохождение курса «безопасное обращение с оружием».
Профессиональные навыки:
профессиональное владение огнестрельным оружием;
кандидат мастера спорта по боксу;
водительский стаж свыше 10 лет, опыт управления автомобилем представительского класса;
умение пользоваться системами видеонаблюдения;
знание общих обязанностей охранника;
умение обращаться со специализированным инвентарём и оружием;
знание юридических основ, связанных с профессией;
навыки оказания первой медицинской помощи;
уверенное владение компьютером и интернетом;
навыки работы в составе группы и “соло”;
владение английским на уровне Elementary.
Личные качества:
решительный;
ответственный;
коммуникабельный;
пунктуальный;
грамотно поставленная речь;
внимательный;
энергичный;
отсутствие вредных привычек;
стрессоустойчивый.
О себе:
Спортивное телосложение, рост 175 см, веду здоровый образ жизни, отсутствие проблем со здоровьем, кандидат мастера спорта по боксу (имею многочисленные награды и дипломы), проходил срочную службу в десантных войсках. Общий опыт работы охранником 11 лет, наличие травматического оружия, имею лицензию охранника 6-го разряда.
Семейное положение: женат, 2-е детей. Водительское удостоверение: есть, категория «B». Возможность командировок: да. Судимости: отсутствуют.

Возможно, Вам будет интересен пример резюме профессий:

образец резюме водителя-охранника;
образец резюме сторожа;
образец резюме фитнес-тренера;

Качества, необходимые руководителю

Какой должен быть руководитель компании или предприятия? Обширные познания в определенной сфере деятельности, профессиональные умения и навыки необходимы, но не являются определяющими при выборе.

Грамотно проведенное собеседование выявляет наличие качеств и компетенций присущих эффективному руководителю.

Например, ответственность, трудоспособность, принятие корпоративных норм, миссии, правил, темпа и интенсивности работы.

Качества и навыки необходимые руководителю:

навыки ведения эффективных переговоров на разных уровнях (внутриколлективных, посреднических, международных), привлечения клиентов, успешного взаимодействия с партнерами, подчиненными, руководителями;
способность к самообразованию, самоанализу, быстрой адаптации к новым условиям труда, восприятию, оценке и оптимальному использованию инноваций, критической оценке и глубокому анализу коммерческих ситуаций, рынка, производственной обстановки;
оптимальные поведенческие реакции в повседневных, критических, экстремальных, конфликтных ситуациях;
опыт в подборе успешной и работоспособной команды, сплочения коллектива, завоевания авторитета и уважения у подчиненных, создания оптимальных межличностных отношений;
умение правильно определить и поставить реальные цели и задачи, четко спланировать работу, обеспечить оптимальные условия для выполнения плана, оптимально использовать временные, материальные, финансовые, кадровые и сторонние ресурсы;
высокий интеллектуальный уровень, креативность мышления, самостоятельность при принятии решений, инициативность, самоконтроль, дисциплинированность.

Собеседование позволяет определить и взаимно скорректировать уровень оплаты, притязаний по отношению к кадровому росту и самореализации, предоставлению льгот, социальной защищенности, мотивационные механизмы.

Вот почему необходимо четко представлять, как правильно проходить собеседование на руководящую должность и как подготовиться к нему.

Профессиональные достижения в предыдущей трудовой деятельности

Даже самое успешное изложение соискателем своих опытных и практических навыков, а также многократное и многоуровневое образование не подействуют на работодателя, ищущего в свою фирму нового руководителя, если тот не укажет в резюме конкретно наработанные на предыдущей должности приоритетные схемы хозяйственных процессов. Только тот директор, который смог наладить хозяйственный процесс на предыдущей фирме, внести какие-то успешные новшества в его функционирование, а также поспособствовать увеличению прибыли предприятия в целом, будет востребован на рынке труда. Именно поэтому пристальное внимание отводится именно изучению профессиональных достижений соискателя в предыдущей трудовой деятельности.

Алгоритм проведения

Как вести себя на собеседовании на руководящую должность? Какие вопросы задавать на собеседовании руководителю? Собеседование с будущим руководителем требует более тщательной подготовки, чем процедура предусмотренная для рабочих и служащих.

Подготовка к собеседованию на руководителя или на помощника руководителя включает в себя:

составление профиля претендента на вакансию;
сбор подробной информации, отзывов о личностных, профессиональных и лидерских качествах, воплощенных и неудавшихся проектах, предыдущих местах работы;
изучение резюме, рекомендаций;
выбор типа интервью, интервьюера и стратегии проведения собеседования, составление вопросника;
предварительный телефонный разговор с претендентом;
создание комфортных условий для проведения, назначение времени, длительности и места.

Непосредственно процедура собеседования состоит из знакомства с кандидатом, интервью, оглашения предварительных результатов, сообщении кандидату о времени принятия окончательного решения или дополнительных испытаний.

Подготовка

Качественная, тщательная подготовка — 50% успеха. Наверняка на вакансию будет большой конкурс и у вас будут достойные конкуренты. Поэтому создайте себе платформу для уверенности в своих силах ещё до встречи с работодателем, независимо от того, сколько времени у вас осталось — 1 день или 1 неделя. Начинайте настраиваться и собираться прямо сейчас:

Подготовьте всю необходимую документацию в двух экземплярах — оригинал и копию (что именно нужно — см. выше).
Пройдите психологические тестирования на стрессоустойчивость, айкью и наличие лидерских качеств. Так вы будете знать примерные вопросы и какие ответы могут поднять ваш рейтинг.
Не игнорируйте аутотренинги. Самое время заняться аффирмациями. Найдите в себе наиболее уязвимое место (например, вспыльчивость) и работайте над ним.
Будьте уверены в своих силах. Сомнения и самокопание снижают шансы на успех.
Максимально успокойтесь. Нельзя идти на соискательство руководящей должности с расшатанными нервами.
Просмотрите возможные вопросы, которые может задать работодатель. Запомните примерные ответы, которые продемонстрируют ваши управленческие и организаторские способности.
Подготовьтесь к максимальному натиску: жёсткому стилю собеседования, стресс-интервью, проблемным ситуациям.

Отдельно стоит поработать со своим внешним видом. Будущий руководитель не может явиться на собеседование в джинсах и кроссовках, какими бы дорогими они не были. Деловой костюм — обязателен. Ухоженные волосы и ногти. Вычищенная до блеска обувь. Лёгкий шлейф брендового парфюма. Мужчинам можно порекомендовать галстук и наручные часы. Женщинам — сдержанный макияж, каблук и минимальный набор украшений (серьги, цепочка, пара колец без массивных камней). Вы должны выглядеть так, чтобы окружающим сразу стало понятно — это руководитель.

Теперь вы знаете, как подготовиться к собеседованию на пост руководителя. Помните — это ваша подушка безопасности, которая обеспечит вам немалую долю процента успеха в предстоящем мероприятии.

Виды интервью

Исходя от поставленных целей используют несколько видов интервью или их компиляцию, и, соответственно, вопросы на собеседовании на руководящую должность могут быть самые разные.

Биографическое

Предполагает ответы на вопросы биографического характера об образовании, семейном положении, опыте работы, личностных достоинствах и недостатках, привычках, интересах.

Чаще всего используется как предварительный этап собеседования. Оценивается полученная информация, готовность давать ответы, искренность, манера поведения.

Поведенческое

Направлено на сбор информации о предыдущей деятельности, опыте, отношениях с коллективом и руководством на предыдущем месте работы, привычных для соискателя методах работы, поведении при неудачах, конфликтах, в стрессовых ситуациях.

Ситуационное интервью

При проведении ситуационного интервью (кейс-интервью, интервью по компетенции) выявляется уровень аналитического мышления, способность анализировать возникшую проблему.

А также, логически обосновывать способы, возможности, пути ее решения, наличие аналитического и творческого мышления, способы внутригруппового взаимодействия, умения взять ответственность за решение на себя, профессиональная компетенция.

Кейс-интервью может проводиться индивидуально и в группе. Соискателям предлагают найти эффективное решение реальной или отвлеченной задачи за ограниченный промежуток времени.

Например: «Как разорвать пополам руками толстый журнал?», «Как повысить отдачу от деятельности вашего подразделения?».

Панельное интервью (карусель)

Дает представление о коммуникативных качествах участника. Проводится в группе с привлечением руководителей отделов, служащих отдела кадров и заключается в решении задачи требующей коллективного обсуждения, распределения ролей и обязанностей и принятия окончательного решения.

Кандидату могут быть предложены задачи по составлению плана внедрения конкретного проекта. Совместно с критично настроенными участниками интервью он должен будет отвечать на поставленные вопросы сразу нескольким интервьюерам оценивающим ответы на собеседовании на руководящую должность с разных точек зрения.

Стрессовое интервью

Стрессовое интервью применяется при отборе кандидатов на должность требующую урегулирования частых конфликтов в работе с «трудными» коллегами.

Соискателя ставят в заведомо дискомфортные условия. Может быть задан быстрый темп беседы, созданы неблагоприятные условия для проведения процедуры (разговор «на бегу», присутствие посторонних, рассеянность, невнимательность, спешка интервьюера). Могут задаваться неудобные, нелицеприятные, провокационные вопросы на собеседовании на должность руководителя: «Мы знаем, что вы замечены во взяточничестве, прокомментируйте?», «Вы до сих пор не замужем из-за склочного характера?».

Таким жестким способом проверяется стрессоустойчивость кандидата, умение владеть собой, находить решение и сохранять трудоспособность в критических, ситуациях.

Интервью в свободной форме или смешанное

Проводится наиболее часто. Структура определяется исходя из конкретной вакансии, характера деятельности компании, предпочтений заказчика.

По желанию вышестоящего руководства претенденту на руководящую должность могут предложить:

пройти квалификационное, психологическое тестирование;
сдать письменный экзамен на грамотность, знание определенных сфер деятельности;
написать эссе о своей будущей работе;
провести презентацию;
принять участие в бизнес-ланче для более близкого знакомства.

Образец резюме охранника

Фамилия Имя Отчество Дата рождения: xx.xx.xxxx Адрес проживания: город, район, улица, дом/кв Телефон: +* (***) ***-**-** E-mail
Цель:
Соискание должности охранника
Занятость: полный рабочий день
Опыт работы:
Август 2012 г. — по настоящее время (5 лет 2 месяца): Спортивно-оздоровительный и развлекательный комплекс «Афина», г. Москва Должность: охранник Функциональные обязанности:
охрана комплекса с целью обеспечения его безопасной деятельности и защиты имущества;
осуществление контроля за работой установленных на комплексе технических средств безопасности (система контроля доступа, охранно-пожарная сигнализация);
осуществление контроля за передвижением материальных ценностей в пределах здания комплекса и на его прилегающей территории;
обеспечение соблюдения режима доступа в здание комплекса и его территорию, принимать меры по выявлению и предотвращению несанкционированного проникновения в помещение комплекса.
Октябрь 2007 — август 2012 гг. (4 года 10 месяцев): Сеть продуктовых супермаркетов «24 часа», г. Москва Должность: охранник Функциональные обязанности:
обеспечение контроль-пропускного режима в магазин;
предотвращение выноса неоплаченного товара;
урегулирование конфликтных ситуаций в торговом зале.
Образование:
Сентябрь 2006 — июнь 2009 гг.: Негосударственное Образовательное Учреждение Высшего Профессионального Образования «Академия МНЭПУ», г. Москва, специальность: право и организация социального обеспечения (дневное отделение).
Дополнительное образование:
Март 2007 г.: школа по подготовке сотрудников охраны «Акула», г. Москва, лицензия охранника 5-го разряда.
Сентябрь 2008 г.: школа охраны «Степень Защиты», г. Саранск, прохождение курса «безопасное обращение с оружием».
Профессиональные навыки:
профессиональное владение огнестрельным оружием;
кандидат мастера спорта по боксу;
умение пользоваться системами видеонаблюдения;
умение обращаться со специализированным инвентарём и оружием;
знание юридических основ, связанных с профессией;
навыки оказания первой медицинской помощи;
уверенное владение компьютером и интернетом;
владение английским на уровне Elementary.
Личные качества:
решительный;
ответственный;
коммуникабельный;
пунктуальный;
грамотно поставленная речь;
внимательный;
энергичный;
отсутствие вредных привычек;
стрессоустойчивый.
О себе:
Спортивное телосложение, рост 175 см, веду здоровый образ жизни, кандидат мастера спорта по боксу (имею многочисленные награды и дипломы), проходил срочную службу в десантных войсках. Общий опыт работы охранником 9 лет, имею лицензию охранника 5-го разряда.
Семейное положение: женат, двое детей. Водительское удостоверение: есть, категория «B». Возможность командировок: нет. Судимости: отсутствуют.

Стандартные вопросы

Независимо от выбранного типа интервью с будущим руководителем в нем, как правило, присутствуют вопросы относящиеся к биографической, целеполагающей, мотивационной, профессиональной категории, определяющие лидерские, управленческие, личностные качества претендента.

Наиболее часто задаются вопросы типа:

Что привлекает вас в нашей компании?
Как вы оценивает потенциал компании, перспективы ее развития?
Ваши ожидания? Насколько хорошо вы ориентируетесь в сфере предлагаемой деятельности?
Ваши успехи и неудачи?
Как вы собираетесь выстраивать отношение с будущими подчиненными? Ваши методы работы?
Предполагаете ли повышение профессиональной квалификации, расширение сферы деятельности, какими способами?
Допустимый минимальный размер оплаты?

Образование

Еще один немаловажный блок в структуре резюме – образование. Директорами крупных фирм врядли становятся претенденты, окончившие девять классов общеобразовательной школы и прошедшие после этого год службы в армии. Приветствуется высшее образование, выделяются на фоне других кандидатуры с образовательной степенью магистра. Еще более привлекательным становится резюме, в котором указан не один, а сразу несколько вузов, которые были закончены соискателем.

Как успешно пройти собеседование

Итак, как проходить собеседование на руководящую должность? И главное, как правильно пройти собеседование на руководящую должность? Для того, чтобы получить должность руководителя стоит подготовиться к собеседованию и придерживаться на нем несложных правил:

ознакомиться с информацией о деятельности организации открывшей вакансию, ее историей, перспективами, партнерами, руководством;
подробно изучить требования к кандидату;
продумать ответы на предполагаемые вопросы опираясь не только на профессиональные знания, но и на личностный опыт, подобрать возможные примеры из своей практики;
подготовить краткие, точные, не требующие уточнений ответы о своей биографии, предыдущем месте работы;
составить список из 3-4 вопросов потенциальному работодателю, показывающих заинтересованность в будущей работе, осведомленность о состоянии дел в организации;
вникать в суть вопроса, предполагать наиболее желательный для работодателя ответ, отвечать максимально искренне, акцентируя внимание на свои действия в роли лидера, профессионала в успешных и проблемных ситуациях;
следить за речью. Ответ должен быть логично выстроенным, конкретным, исчерпывающим;
необходимо соблюсти деловой этикет, выдержать корпоративный дресс-код. Придерживаться тактичной, вежливой, уверенной манеры поведения даже при провокационных, жестких методах ведения интервью;
по окончании собеседования уточнить сроки и форму ответа.

Будьте готовы к тому, что может быть назначено второе собеседование с руководителем.

Владение языками

Какой бы ни была должность, какое бы место ни занимал человек в иерархии штата сотрудников своей фирмы, полиглотам везде открыта дорога. Знание языков всегда очень приветствуется, поскольку это ключ ко многим современным процессам на серьезных предприятиях, работающих с иностранными поставщиками, покупателями, инвесторами, потенциальными клиентами. Что уж говорить о директоре – вступление в должность ему будет гарантировано намного быстрее, если в его резюме будет отметка о знании в совершенстве английского, немецкого, французского или прочих языков. Это не только позволит ему как руководителю с легкостью заключать важные для предприятия сделки, но и даст возможность быстро и легко справляться с современными технологиями и их англоязычными приложениями без чьей-либо посторонней помощи (имеется в виду помощь переводчика).

Быть менеджером

Управлять — значит ставить подчиненным посильные задачи и контролировать исполнение. Самые востребованные качества претендента на высокую должность:

компетентное общение;
делегирование полномочий;
разрешение конфликтов;
формирование команды;
планирование;
организация времени;
лидерство;
креативность мышления;
лояльность.

Цель беседы при приеме на работу — раскрыть потенциал перечисленных умений соискателя. Обсуждая любые темы, даже касающиеся личной жизни, нежелательно далеко уходить от управленческих показателей.

Бизнес этикет

Пунктуальность. Прийти на встречу, за 5-10 минут до начала. При возможном опоздании обязательно позвонить в отдел персонала.
Отключение мобильного телефона. Неприемлемо не только отвечать на звонки во время разговора, но и выключать зазвонивший телефон, прерывая тем самым собеседника.
Правильное приветствие. В деловой жизни первым протягивает руку тот, кто выше по должности.
Конструктивность. Беседа при приеме — это диалог. Умение слушать, так же важно, как и говорить конкретно, уважая рабочее время присутствующих на встрече.
Окончание диалога происходит по обоюдному согласию или по инициативе работодателя.
Очень хорошее решение — приготовить несколько вопросов для завершающего этапа собеседования. Спрашивать желательно о задачах, целях, наличии ресурсов. Так выражается заинтересованность будущими обязанностями.

О пользе информации

На этапе подготовки следует изучить сайт компании, ее структуру, имена топ-менеджеров, сферу деятельности. Полезная информация для успешного собеседования содержится в описании вакансии в разделе должностных обязанностей, перечислении личностных качеств будущего сотрудника.

Не надо оставлять без внимания стандартные требования: амбициозность, коммуникабельность, активность, желание развиваться. Полученные сведения помогут сориентироваться, говорить и спрашивать конкретно по теме.

У человека в ситуации оценки неизбежно возникает эмоциональное напряжение. Максимальная информированность о возможном месте трудовой деятельности снижает уровень стресса.

Некомпетентность

Стереотипность поведения, неуверенность в себе, несамостоятельность, высокая внушаемость мешают карьере в бизнесе.

Самые частые ошибки претендентов на должность начальника:

Не раскрывают свои навыки;
Не могут припомнить персональные достижения или неудачи;
Не вступают в диалог, ни о чем не спрашивают;
Плохо отзываются о прошлых местах трудовой деятельности;
Интересуются премиями и льготами;
Ссылаются на предварительные договоренности с HR менеджером;
Застревают на посторонних темах.

Перечисленные ошибки – свидетельство недостаточной квалификации. Хорошая подготовка позволит устранить неудачные моменты.