Профессия медиатор — как стать, требования, заработок

Автор: ПрофГид

Медиатор — независимое физическое лицо, которое выступает посредником между сторонами, организовывая коммуникации для разрешения споров. Ведет свою деятельность на профессиональной или на не профессиональной основе. Кстати, в 2022 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Цель деятельности — способствовать разрешению споров, в том числе экономических, семейных, трудовых и других.

Особенности профессии

Медиатору запрещается разглашать сведений о проводимых процедурах.

По соглашению сторон к разрешению спора могут привлекаться несколько медиаторов.

Стоимость услуг медиатора должна быть предусмотрена в соглашении сторон.

Медиатор встречается с каждой из сторон, организовывая процесс переговоров и старается чтобы спор был урегулирован в шестидесятидневный срок.

Деятельность медиатора не может быть предпринимательской.

Государственные и муниципальные служащие не вправе быть медиаторами.

После передачи спора в суд для альтернативных процедур могут привлекаться только медиаторы профессионалы.

Предрасположенность к работе медиатором

Личностные качества и профессиональные компетенции, которые должны характеризовать профессионального медиатора, являются результатом 5 основных принципов медиации, упомянутых выше. По словам специалистов, в работе медиатора особенно важны следующие моменты:

• Недирективность понимается как способность не навязывать свою волю, видение разрешения конфликта сторонам посредничества, а поддержка стороны в выработке собственных решений. Медиатор дает удочку, а не рыбу. Как это ни парадоксально, работе медиатора часто может мешать дать правильный совет, ведь это часто люди, которые в силу своего образования и профессии (юрист, педагог) имеют «привычку» часто авторитарно рекомендовать лучшие решения. Однако предлагать готовые решения противоречит основным принципам медиации.
• Самоконтроль понимается как способность выполнять роль определенного стандарта. Медиатор — беспристрастный человек, независимо от его собственных симпатий к сторонам конфликта, он должен уметь держать свое «личное мнение» при себе. Он также не может брать на себя другие роли (юрист, психотерапевт, педагог). Посредничество не следует путать с какой-либо другой формой помощи (например, юридическим, психологическим или педагогическим консультированием).
• Открытость. Медиатор должен быть контактным лицом, которое может строить отношения. Сложность в работе может заключаться в низком уровне коммуникативных навыков (способность инициировать общение, внимательное слушание и открытость для изложения различных точек зрения).
• Гибкость и творческий подход к модерации посредничества. Медиатор должен уметь адаптировать способ проведения встречи к знаниям, навыкам и предпочтительным каналам связи сторон, а также умело выстраивать нить согласия, создавать возможности для разрешения спора.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• профессия медиатор в большинстве случаев предполагает свободный график работы;
• медиатор, как правило, не предлагает решение по спору, а занимается налаживанием коммуникаций между сторонами;
• достойный заработок;
• знакомства и связи.

Минусы:

• необходимость возмещения убытков и морального вреда сторонам спора, если они наступили в результате действий медиатора;
• СМИ запрещено рекламировать медиаторов, которые не прошли дополнительное профессиональное обучение, то есть профессиональные медиаторы имеют конкурентное преимущество перед не профессионалами;
• трудности с поиском клиентов.

Кандидаты на профессию — кто может стать медиатором?

Записаться на курсы медиации и пройти обучение может любой желающий имеющий законченное высшее образование. На практике медиаторами чаще всего являются люди из областей / профессий, связанных с работой с людьми: психологи, психотерапевты, педагоги, юристы, менеджеры, социологи и социальные работники.

Кодекс этики медиаторов

Согласно руководящим принципам, профессиональный медиатор должен следовать пяти основным принципам медиации, а именно:

• приемлемость;
• добровольность;
• нейтралитет;
• беспристрастность;
• конфиденциальность.

Дополнительные существенные принципы работы — профессионализм, бескорыстие и уважение.

Интересные факты

Процедуры медиации в том или ином виде применялись, начиная с древних времен. Прототипы медиаторов во все времена считались уважаемыми и почитаемыми людьми, которые порой могли предотвратить войны.

В российской действительности профессия медиатор практически не развита, но имеет широкие перспективы в связи с увеличением споров, в том числе между субъектами экономической деятельности.

В развитии процедур медиации крайне заинтересовано государство, которое таким образом хочет снизить загруженность судов.

Виды медиации

Виды медиации различаются и зависят от юридического аспекта. Это может быть:

• медиация по гражданским делам;
• медиация по уголовным делам;
• медиация в делах несовершеннолетних;
• медиация в административных делах;
• семейная медиация…

Их, в свою очередь, можно разделить на судебную и внесудебную медиацию, в зависимости от аспекта инициирования медиации, прямую и косвенную медиацию с точки зрения общения между сторонами.

Что такое примирительная процедура?

Примирительная процедура – это переговоры в процессе производства между сторонами без привлеченья третьих лиц для достижения единого компромиссного решения. Процедура проводится только посредством помощи представителей сторон, участвующих в процессе. Данный вариант схож с медиацией, при этом имеет некоторое отличие.

Примирительные процедуры бывают нескольких видов, их проведение возможно на любом этапе судебного процесса, даже в апелляции. Участие в переговорах посредством профессионального переговорщика дает участникам судебного спора множество преимуществ.

Примирительная процедура может проводиться на любом этапе спора

Основные требования к специалисту

Профессиональным медиатором может стать человек старше 25 лет с полной дееспособностью и отсутствием судимостей. Он должен выполнять свои профессиональные обязанности, обладать навыками и качествами, необходимыми для проведения медиации.

Задачи и должностные обязанности

К обязанностям медиатора относятся:

• урегулирование споров между конфликтующими сторонами без привлечения судебных органов;
• организация и проведение переговоров;
• неразглашение информации, услышанной во время медиации;
• обеспечение сторонам равных возможностей в переговорном процессе;
• консультирование сторон по вопросам проведения медиации;
• фиксация результатов переговоров.

Знания и навыки

Для проведения медиации специалисту необходимо:

• разбираться в законодательной базе, регулирующей ситуацию, из-за которой возник конфликт;
• применять на практике психологические приемы, помогающие оппонентам наладить коммуникацию и прийти к взаимопониманию;
• уметь подняться над ситуацией, чтобы посмотреть на нее незаинтересованным взглядом;
• сохранять самообладание;
• уметь слушать и быть внимательным на протяжении всей процедуры;
• разбираться в информационных технологиях (для проведения медиаций в режиме видеоконференций).

Важные профессиональные и личные качества

Для медиатора важны следующие качества:

• независимость от третьих лиц, способных повлиять на результат медиации;
• нейтральность, незаинтересованность в исходе спора;
• непредвзятость по отношению ко всем участникам процесса;
• уважение человеческого достоинства оппонентов, доброжелательное отношение к ним;
• умение хранить чужие тайны (недопустимо передавать третьим лицам информацию, касающуюся каких-либо аспектов процедуры);
• честность и искренность намерений.

Какие знания необходимы для эффективной работы в профессии медиатора?

Какое образование нужно медиатору? По закону любое высшее. Профессиональный медиатор должен знать правовые и организационные аспекты функционирования процедур медиации (включая правила ведения медиации, права и обязанности медиатора, вопросы профессиональной этики медиатора), психологические механизмы формирования, эскалации, разрешение конфликтов, процесс медиации, специфика роли медиатора, этапы медиации и т. д.

Люди, которые хотят работать в качестве медиатора, также должны развивать свои знания в области уголовного права (Уголовный кодекс, Уголовно-процессуальный кодекс), закона о семье и опеке (Кодекс семьи и опеки) и знать постановления, касающиеся медиации в гражданских делах.

Люди, заинтересованные в медиации, могут прочитать книги посвященные теме восстановительного правосудия. Рекомендуемая литература:

• Практические стратегии разрешения конфликтов (Кристофер Мур)
• Искусство разрешения конфликтов (Грета Нордель)
• Медиация. Теория и практика (Ева Гмуржинская, Рафал Морек)

Перспективы трудоустройства

Где и по каким контрактам работают посредники?

Из-за ненормированного рабочего дня и нестабильного заработка (в зависимости от количества заказов) профессию медиатора можно отнести к категории свободных профессий (фриланс), и пока она функционирует скорее как дополнительное занятие к основной деятельности (например, в профессии юриста или психолога). Медиаторы чаще всего работают по мандатным контрактам на посредничество в конкретном случае.

Они также могут работать полный рабочий день в клиниках, фондах, учреждениях и коммерческих компаниях, например, в отделах кадров, HRM. Медиатор может также предлагать свои услуги, ведя собственный бизнес.

Как найти работу по профессии медиатора?

Из-за характера работы редко можно найти предложения о работе на полную ставку. Лучший способ начать карьеру в этой профессии — это наладить сотрудничество с центром медиации или неправительственной организацией (ассоциацией, фондом) или университетом, которые проводят деятельность или проекты, связанные с медиацией.

Лучшие вузы для обучения

Знания, необходимые для занятия медиацией, дают несколько столичных и региональных вузов:

• Российский новый университет (г. Москва) обучает студентов основам психологического консультирования, выпускники могут работать как с частными клиентами, так и с организациями.
• Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б. Н. Ельцина (г. Екатеринбург) в своем Гуманитарном институте предлагает предмет «Прикладная этика», направленный на подготовку специалистов по межкультурной коммуникации и этическому сопровождению предпринимательства.
• Российский государственный социальный университет (г. Москва) при подготовке медиаторов делает упор на психологии разных общественных групп, вопросах межличностных отношений.
• Северо-Кавказский федеральный университет (г. Ставрополь). Здесь можно получить специальность «организационно-управленческие конфликты».
• Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова на факультете политологии готовит профессиональных конфликтологов, а также специалистов по управлению персоналом.
• Институт конфликтологии Санкт-Петербургского государственного университета в рамках основной образовательной программы предлагает программы дополнительного образования «Служба медиации в школе», «Управление переговорным процессом», «Посредничество в разрешении конфликтов».

В медиацию можно прийти из разных сфер деятельности. Сегодня в России профессиональным медиатором может стать достигший 25 лет дееспособный человек, имеющий высшее образование любого профиля и прошедший обучение по программе подготовки медиаторов.

Где учиться

Сейчас профильное образование в России кроме как в УрГЮА можно получить только дополнительно — на тренингах. Пожалуй, всех медиаторов можно разделить на три условные группы: юристы, которые хотят расширить практику и, конечно, заработать, психологи, которые специализируются на решении конфликтов, и менеджеры-руководители, которые стремятся оптимизировать работу компании, — это слушатели таких тренингов. Чтобы расширить компетенции, стоит ехать за границу, в тот же Гарвард, если есть возможность.

Перспективы и карьерный рост

Медиация считается перспективным направлением деятельности. Эксперты предполагают, что в ближайшие годы она станет альтернативой судебным разбирательствам, и количество людей, отдающих ей предпочтение при разрешении конфликтов, увеличится.

Сделать карьеру специалист может несколькими способами:

• возглавить отдел медиации в крупной компании;
• открыть собственную фирму по предоставлению посреднических услуг;
• защитить диссертацию и заняться преподавательской деятельностью в частном или государственном заведении, готовящем медиаторов.

Кроме того, навыки медиаторства могут стать подспорьем для юристов и психологов, которые хотят развиваться в основной профессии.

Клиенты

Клиенты, как правило, обращаются либо по рекомендации, либо через профильные организации. Нельзя сказать, как долго обычно длится процедура, — она почти всегда длится до решения конфликта. Впрочем, в законе время ограничено: не больше 180 дней. Клиенты — самые разные люди, от семейных пар до партнёров по крупному бизнесу. К сожалению, я не могу рассказывать о них подробно, я обязана сохранять конфиденциальность.

Недавно я урегулировала конфликт двух женщин, они на равных управляли магазином бытовой техники, хотя одна была совладелицей, а вторая просто управляющим директором. Они заподозрили друг друга в нечистоплотности, угрожали друг другу, и сотрудница магазина решила открыть собственныймагазин в том же торговом центре. С моей помощью им удалось договориться об ассортименте и оформлении нового магазина, чтобы не мешать друг другу и выяснить, в чем изначально был конфликт и примириться.

Специфика работы медиатора

Какова работа и роль медиатора?

Медиатор — это третья сторона, которая вмешивается в спор, основная задача — модерировать беседу и управлять конфликтом для облегчения его понимания и разрешения, например, разбивая его на отдельные вопросы, над которыми по очереди работают все стороны. Посредник направляет разговор на поиск решений, которые можно будет реализовать и которые соответствуют действующему законодательству.

В обязанности медиатора также входит установление связи со сторонами медиации для ее организации, составление протокола или отчета для суда о проведенной медиации (документы не содержат конфиденциальной информации) и редактирование мирового соглашения, согласованного сторонами.

Время и место работы посредника

Рабочее время медиатора должно быть адаптировано к возможностям клиента, это также является выражением уважения медиатора к сторонам, поэтому медиаторы часто работают во второй половине дня. Разовая встреча обычно длится 1-2 часа.

В соответствии с принципом конфиденциальности и беспристрастности медиация должна проходить в месте, которое дает сторонам чувство безопасности и равенства. Встречи не могут проводиться в общественных местах или в местах, связанных с какой-либо из сторон. Лучшее решение — иметь специально предназначенный для этой цели конференц-зал.

С кем работает медиатор?

Медиатор может сотрудничать в конкретном деле с судьей или адвокатом, однако, соблюдая принцип конфиденциальности. Это означает, что в некоторых случаях посредник может проконсультироваться (без раскрытия деталей, с согласия сторон) об условиях предложенные участниками медиации с точки зрения их соответствия закону, чтобы положения мирового соглашения не были отклонены суд в будущем. В ходе медиации может оказаться, что одна или обе стороны нуждаются в консультации / помощи другого специалиста (врача, юриста, психолога). Хорошо, если у посредника есть список специалистов в разных сферах, чтобы его можно было представить сторонам. Однако следует помнить, что окончательный выбор и решение об использовании иной формы помощи, чем посредничество, участники конфликта принимают сами.

Приобретение знаний — сколько лет учиться на медиатора?

Обучение медиации в Украине можно пройти в Университете КРОК, программа «Магистр медиации и менеджмента конфликтов» — 1 год 4 месяца. Требования для поступления:

Также в бизнес школе Крок вы можете записаться на программы МВА — Мастер бизнес администрирования (Master of Business Administration).

Область применения

Область применения медиации в современном обществе также значительно расширилась, и затрагивает следующие области общественный и межличностных взаимоотношений:

• конфликты в рабочей среде;
• семейные споры;
• авторское право и интеллектуальная собственность;
• системы среднего и высшего образования;

Фото автора Anthony Shkraba: Pexels

• банковская и страховая сфера;
• внешнеполитические и конфликты внутренней политики государств;
• корпоративные споры различного уровня.

История

Слово mediator по латыни означает «посредник». В древнеримскую юридическую терминологию оно вошло с VI века до н.э. Медиаторы участвовали в решении различных споров, в первую очередь, торговых. Подобные механизмы регулирования конфликтных ситуаций были и в Древнем Вавилоне, Греции и Финикии.

В Средние века законы устанавливали те, кто сильнее, поэтому медиация отошла на вторые роли. Однако с начала XX века она снова стала приобретать популярность, в первую очередь, в государствах с англо-саксонским правом (Австралии, Великобритании, США), а затем и в других странах мира. В России этот метод решения споров был узаконен в 2010 году.

Необходимое образование и способы получить профессию

В Украине нет высших или средних учебных заведений, занимающихся подготовкой дипломированных медиаторов. Специалистами в этой сфере становятся люди, окончившие юридические и психологические факультеты университетов. Там их обучают искусству ведения переговоров в конфликтных ситуациях.

Для получения дополнительных знаний выпускники вузов посещают частные курсы и школы медиации, которые открыты во многих крупных украинских городах.

Вузы

Базовые знания по основам медиации дают следующие вузы:

• Национальный юридический университет им. Ярослава Мудрого (Харьков);
• Киево-Могилянская академия;
• Черновицкий национальный университет им. Ю. Федьковича;
• Международный гуманитарный университет (Одесса);
• Университет менеджмента образования (Киев);
• Киевский политехнический институт им. И. Сикорского;
• Национальный университет «Львовская политехника»;
• Одесская юридическая академия;
• Прикарпатский национальный университет им. В. Стефаника (Ивано-Франковск).

Стать студентами перечисленных учебных заведений можно после окончания 11 класса общеобразовательной школы. Для поступления на юридический факультет абитуриентам необходимо сдать ВНО по следующим предметам:

• украинский язык и литература;
• история Украины;
• математика или иностранный язык (на выбор).

Для зачисления на психологический факультет потребуется сертификат ВНО по таким предметам:

• украинский язык и литература;
• математика;
• химия, биология, география, история Украины, иностранный язык, физика (на выбор).

Курсы

Тренинги и курсы по профессиональной подготовке медиаторов проводят:

• Институт мира и понимания (Киев);
• Одесская областная группа медиации;
• Подольский центр медиации (Винница);
• Тренинг Центр (Львов);
• Украинская академия медиации (Одесса);
• Центр права и посредничества (Харьков);
• Украинский центр медиации при Креативной международной детской школе (Киев);
• Школа медиации Академии адвокатуры Украины (Киев).

Продолжительность курсов в школах и центрах медиации составляет 40–120 учебных часов. За это время слушатели изучают теорию и получают практические навыки, необходимые в профессии.

Сколько зарабатывает медиатор в Украине?

Цена услуг медиатора зависит от стоимости спора и составляет чаще всего 1%. Плата за сеанс составляет в среднем от 200 — 500 гривен. Кроме того, возмещаются документально подтвержденные и необходимые расходы, понесенные медиатором (например, аренда комнаты, транспорт, офисные принадлежности).

Спрос на медиаторов растет с каждым годом, так как этот метод разрешения конфликтов и споров распространяется в Украине и Европе, поэтому стоит подумать о том, чтобы попробовать себя в этой профессии.