Кто такой карьерный консультант, и чем он поможет на пути к работе (и зарплате) мечты

Когда человек не может разобраться в том или ином вопросе он, как правило, обращается за помощью к специалисту, который если не решит проблему, то, как минимум, посоветует, что можно сделать в конкретной ситуации. Именно в таких случаях в народе говорят: «Одна голова хорошо, а две лучше», подразумевая, что если Вы недостаточно компетентны в какой-либо области, то лучше всего обратиться к консультанту.

Необходимо отметить, что в современном мире существует неисчислимое количество специальных терминов, технических изобретений и тонкостей в той или иной сфере жизнедеятельности человека, о которых среднестатистический обыватель даже и не догадывается Поэтому профессия консультанта сегодня актуальна как никогда. А это значит, что профессиональные консультанты не только востребованы, но и могут рассчитывать на достойную оплату своих услуг. Кто такой консультант, и стоит ли Вам рассматривать эту профессию в качестве основного вида деятельности? Читайте нашу статью об особенностях этой профессии, и все вопросы «отпадут» сами собой.

Кто такой консультант?

Консультант — профессиональный эксперт, предоставляющий консультационные услуги в определенной области: маркетинг, финансы, бухгалтерия, управление, продажи, машиностроение и т.д. По сути, консультант это некий посредник, который, основываясь на собственном опыте и обширных познаниях предмета, подробно рассказывает о том, как можно решить возникшую проблему или улучшить сложившуюся ситуацию.

Название профессии произошло от латинского слова consulto (советовать, обсуждать, заботиться), что полностью отображает главную задачу консультанта: максимально полно информировать своего клиента в той сфере, в которой он является экспертом. Первым известным истории консультантом считается Имхотеп, который прославился не только как архитектор, писатель и астроном, но и как верховный сановник и советник фараона Джосера.

Сегодня профессия консультанта имеет достаточно широкий круг деятельности: бизнес-консультант, консультант по красоте, консультант по налогам, консультант по туризму, консультант по продажам, юрисконсульт, шопер, эккаутинг и т.д.

Деятельность консультанта можно разделить на две основные категории, а точнее на два типа:

• внутренний консультант – работает непосредственно в организации, но одновременно может консультировать другие организации или отдельные лица, выступающие в качестве потенциальных клиентов.
• внешний консультант – это консалтинговая фирма или частный предприниматель, предоставляющий временные услуги через фирму или агентство.

Не сложно догадаться, что обязанности консультанта во многом зависят от того, работает ли он как независимый эксперт, или же в качестве штатной единицы на предприятии. Однако, независимо от типа деятельности, должностные обязанности консультанта в обязательном порядке включают в себя: изучение ситуации, предоставление профессиональных рекомендаций, помощь при выборе правильного решения или подходящей вещи (продавец-консультант), предоставление развернутых ответов на интересующие клиента вопросы, разработка вариантов оптимизации применительно к деятельности конкретного клиента.

Где найти хорошего карьерного консультанта и как определить, что перед тобой – профессионал

Найти хорошего карьерного консультанта, как и психолога, непросто. Но возможно, если знать, кого конкретно вы ищете и какова ваша цель. Просто «найти работу» – понятие размытое. А вот выйти на позицию ТОП-менеджера компании с годовым оборотом не менее 200 миллионов рублей – куда более конкретно.

На что обратить внимание, когда вы выбираете карьерного консультанта:

1. Высшее профессиональное (управление персоналом, юриспруденция, менеджмент, психология) и современное профильное образование (сертифицированные курсы карьерных консультантов – онлайн или офлайн).
2. Экспертиза (ТОП-менеджеры, IT-специалисты, сфера услуг).
3. Количество отработанных консультационных часов (не менее 100).
4. Успешные кейсы.

Работа с карьерным консультантом вряд ли закончится одним разговором. Скорее всего, это будет серия консультаций с заданиями и элементами коучинга.

Самый важный вопрос для наших клиентов: как определить, что перед тобой – реальный профессионал? На мой взгляд, нужно обязательно узнавать про личный опыт карьерного консультанта. Как он сам строил карьеру? Понимает ли реальные проблемы тех, кто пришел к нему с таким запросом?

Немаловажны и сертификаты. Без соответствующего образования, на мой взгляд, даже говорить не о чем. Причем важно, чтобы услуги карьерного консультанта оказывал не обычный HR, а именно специалист, который прошел обучение на карьерного консультанта.

Я бы советовала также смотреть отзывы и кейсы, которые позволят понять специфику и область знаний профессионала, к которому вы обращаетесь. Но и личной симпатии никто не отменял. Если человек вам нравится, то шансы на успех вместе с его поддержкой довольно велики. Вам как минимум не захочется его подвести, и вы сами будете стараться – и для себя, и для него. Такой вот тонкий психологический аспект.

Карьерных консультантов ищут:

• на специализированных платформах (profi.ru, hh.ru);
• в социальных сетях;
• через «Яндекс» или Google.

Какими личностными качествами должен обладать консультант?

Консультант должен быть, прежде всего, настоящим экспертом в «своем вопросе» и немножечко психологом, чтобы в любой ситуации демонстрировать сдержанность и терпеливость. Кроме того, поскольку работа консультанта неразрывно связана с общением, настоящий профессионал должен быть:

• коммуникабельным;
• харизматичным;
• вежливым;
• опрятным;
• стрессоустойчивым;
• аккуратным;
• упорным;
• настойчивым;
• убедительным;
• решительным;
• креативным.

Также человек, выбравший профессию консультанта должен обладать развитой памятью и логическим мышлением, уметь с легкостью вступать в контакты, быть готовым к проявлению лидерских качеств и выдерживать высокие эмоциональные нагрузки в работе с людьми. Не менее важно наличие определенной степени доминантности, чтобы в нужный момент суметь взять инициативу в свои руки. Помимо этого приветствует умение анализировать и делать выводы, так как во многих сферах требуется уделять большое количество времени работе с огромными массивами различной документации.

Вакансии для налоговых консультантов на рынке труда, средняя зарплата

Оплата труда налоговых консультантов сильно зависят от опыта и сферы деятельности. Однако при этом наиболее высокие зарплаты можно увидеть в Москве и Санкт-Петербурге, где сосредоточено большинство консалтинговых фирм. Там специалист с опытом работы до 3 лет может рассчитывать в среднем на 90 тысяч рублей. Попадаются вакансии с предложением 120 – 130 тысяч рублей в месяц, но это скорее зарплата для начальников отделов.

Тем не менее, вакансии налоговых консультантов попадаются весьма часто.

Преимущества профессии консультант

Основным преимуществом профессии консультант является то, что в России этот вид профессиональной деятельности находится на стадии активного развития, а значит у него имеются большие перспективы на будущее. Другими словами, с каждым годом услуги таких профессионалов будут востребованы все больше и больше, причем практически во всех сферах жизнедеятельности человека: от создания собственного имиджа и выбора элементов меблировки до вопросов, связанных с развитием бизнеса. Поэтому для людей, которые досконально разбираются в том или ином вопросе, эта профессия открывает неограниченные возможности для самореализации и личностного роста.

Вполне естественно, что пропорционально с востребованностью консультантов увеличивается не только их клиентская база, но и доход, на который, кстати, практически не оказывают влияние внешние факторы. То есть, доход консультанта зависит исключительно от профессионализма самого специалиста: чем более компетентен он в своем вопросе, тем на больший уровень оплаты своих услуг может претендовать.

Какие направления деятельности существуют

Иными словами консультационные услуги можно назвать разъяснительной деятельностью. Данная сфера является социально важной и актуальной во все времена.

Сейчас на рынке труда востребованы следующие направления:

• Консультации внутреннего формата, то есть специалист ведет деятельность внутри компании, в которой трудоустроен;
• Консультационная деятельность, как бизнес. Здесь фирма или индивидуальный предприниматель проводит консультации в той или иной социальной сфере всем обратившимся внешним пользователям за определенную плату.

Недостатки профессии консультант

К недостаткам профессии консультант, можно отнести:

• нервные условия труда — необходимо всегда сохранять предельное спокойствие, даже если клиент ведет себя несдержанно.
• монотонность – иногда приходится многократно повторять одну и ту же информацию о товаре или услуге (это касается, преимущественно, специалистов в сфере продаж).
• ответственность – в некоторых сферах деятельности (например, в области финансов и налогов) на консультантах лежит огромная ответственность за правильность принятого руководством компании решения.
• физические нагрузки – по большей части этот недостаток относится к продавцам-консультантам, которые весь свой рабочий день проводят «на ногах». Однако и другие специализации этой профессии требуют от своих представителей крепкого здоровья и выносливости, поскольку рабочий график консультанта может быть ненормированным и очень насыщенным.

Реальные истории: как карьерный консультант помог найти работу

Стоит ли прямо сейчас со всех ног бежать к карьерному консультанту? Все зависит от вашей ситуации.

Эти истории нам рассказали карьерные консультанты, которые давали интервью для нашей статьи.

Влада уволилась из известного банка почти 9 месяцев назад. За это время новую работу найти не получилось. На прежнем месте работы она трудилась 4 года. Прошла путь от младшего специалиста до заместителя начальника подразделения. Карьерный консультант помог составить качественное резюме, выделить сильные стороны соискателя (творческий подход, умение находить выход из стрессовых ситуаций). Также карьерный консультант подсказал, как правильно выбрать из предложенных вакансий ту самую единственную и неповторимую, чтобы не жалеть о выборе. Влада устроилась на работу в бэк-офис крупного банка.

Или такая история. Сергею – за 30 лет. Его цель – стать руководителем отдела в компании, где он трудится уже 7 лет. Однако дирекция, несмотря на заслуги Сергея, отказалась давать ему повышение. Тогда Сергей обратился к карьерному консультанту. Специалист помог составить 3 варианта резюме, которые отправили в разные кадровые агентства. Через полтора месяца Сергей уволился с прежнего места работы и перешел в другую компанию на вакансию начальника подразделения.

Еще одна ситуация. Наталья более 20 лет проработала главным бухгалтером. Однако в определенный момент наступило профессиональное выгорание и захотелось чего-то большего. Но как решиться на грандиозные перемены, когда столько лет отдал одной профессии? Да и нужны ли эти самые грандиозные перемены?! Карьерный консультант помог выявить компетенции и определиться с направлением. Таковым оказалась должность финансового директора. Наталья прошла курсы профессиональной переподготовки, рассмотрела несколько предложений в этой области и откликнулась на вакансию, которая заинтересовала больше остальных.

Вы не поверите, но сами карьерные консультанты тоже обращаются к карьерным консультантам! Карьерный консультант дает вам фокус, направление. Вам проще раскрыть свои способности, компетенции, бэкграунд. Карьерный консультант поможет посмотреть на свой опыт в разрезе задач конкретной компании.

Конечно, важно прорабатывать свою цель, карьерный план. Когда нужна корректировка плана, когда есть какие-то вопросы, здорово, что можно обратиться к такому специалисту. Карьерный консультант – это про работу: зачем, почему и каким образом. Это про осознанное управление не только своей карьерой, но и своей жизнью.

Где можно получить профессию консультанта?

Консультант является одной из тех немногих профессий, где не специальность диктует выбор учебного заведения, а уже имеющиеся знания и навыки определяют сферу профессиональной деятельности. Поэтому, если Вы мечтаете стать консультантом, и задумываетесь над тем, где можно получить эту профессию, то прежде всего, необходимо определиться с тем, в какой области Вы хотите стать настоящим экспертом. Например, для того, чтобы стать консультантом по налогам, нужно получить экономическое образование в одном из ВУЗов и досконально изучить нюансы российского налогообложения. Психологом-консультантом можно стать после окончания обучения в психологическом ВУЗе, а юрисконсультом – после получения юридического образования.

Существуют и такие специализации профессии консультант, где можно вообще обойтись без образования. Например, профессия продавца-консультанта специального образования не требует, достаточно посещения курсов и тренингов, обучающих навыкам продаж. А для того чтобы стать шопером, достаточно просто обладать безупречным вкусом, чувством стиля и даром убеждения.

Если же базовое образование у Вас уже есть, и Вы хотите получить дополнительные навыки именно в сфере оказания консультативных услуг, то мы можем Вам порекомендовать такие лучшие ВУЗы России, как:

• Институт Консультирования и Системных Решений (Москва);
• Институт Системных Технологий и Консультирования (Новосибирск);
• Российский Новый Университет, Центр подготовки налоговых консультантов (Москва);
• Международная Академия Оценки и Консалтинга (Москва);
• Консалтинговый центр Томского государственного университета.

Московский городской университет управления Правительства Москвы

Москва

[38.03.02] Менеджмент

Московский государственный институт международных отношений (университет) Министерства иностранных дел Российской Федерации

Москва

[38.03.02] Менеджмент

Национальный университет «Высшая школа экономики»

Москва

[38.03.02] Менеджмент

Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова (МГУ)

Москва

[38.03.02] Менеджмент

Всероссийская академия внешней торговли

Москва

[38.03.02] Менеджмент

Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова

Москва

[38.03.02] Менеджмент

Одинцовский гуманитарный университет

Одинцово

[38.03.02] Менеджмент

Финансовый университет при Правительстве РФ

Москва

[38.03.02] Менеджмент

Российский университет дружбы народов

Москва

[38.03.02] Менеджмент

Институт государственного администрирования

Москва

Как стать лучшим менеджером по продажам

Психологические нюансы характера в работе продавца важны, но нельзя обойтись и без других компетенций. Вот список того, что пригодится.

Знание продукта. Менеджер по продажам должен разбираться в том, что продает. Как минимум нужно запомнить основные характеристики товара или условия оказания услуги. Тогда не возникнет неприятных ситуаций, когда менеджер не может ответить на уточняющий вопрос клиента.

Корректируйте работу отстающих менеджеров и прогнозируйте выручку

Понимание потребностей клиента. По мнению руководителя отдела маркетинга и рекламы группы Евгения Кудряшова, главная компетенция менеджера по продажам — быть в глазах клиента экспертом. Это значит не только понимать особенности ассортимента, но и разбираться в потребностях покупателя.

Клиентов раздражают поверхностные продавцы, ничего не смыслящие в их проблеме, преследующие одну-единственную цель — продать. Поэтому сначала нужно убедить клиента, что часть его проблем лучше доверить вам, и только потом продавать.

Чтобы разбираться в потребностях клиента, нужно жить в его мире. Разговаривать с ним, задавать много интересных и грамотных вопросов, выявлять скрытые потребности клиентов, например, с помощью метода СПИН-вопросов.

Евгений Кудряшов, руководитель отдела маркетинга и рекламы группы

Умение слушать покупателя. Чтобы разобраться в потребностях клиента, продавец должен уметь активно слушать — это способ коммуникации, когда вы предлагаете говорить собеседнику, но сами постоянно демонстрируете свое внимание. Развить навык активного слушания можно на практике.

• Во время разговора стараться активно вникать в содержание монолога собеседника.
• Обращать внимание не только на содержание разговора, но и на невербальные проявления — насколько собеседнику комфортно общаться, когда он расслабляется, а когда, наоборот, напрягается.
• Не пытаться высказывать свое мнение или стремиться перехватить лидерство в разговоре, а уточнять, что имел в виду собеседник, как бы «раскручивать» беседу, чтобы монолог обрастал дополнительными деталями и нюансами.

Желание быть лицом бренда. По мнению бизнес-тренера Елены Рисберг, менеджер по продажам должен быть «проводником» между своей продукцией и покупателем, соответствовать продукту, который он реализует.

Менеджер, реализующий финансовые услуги, должен олицетворять достаток, достоинство и уверенность. Тренеру по тайм-менеджменту нельзя опаздывать на тренинг. Продавцу дорогих ювелирных украшений не следует суетиться, нельзя быть неряшливым и забывать ухаживать за руками. Продавец сложных IT-решений должен быть очень вдумчивым, надежным и предусмотрительным.

Продавец должен соответствовать ценностям предлагаемого решения задачи клиента.

Елена Рисберг, бизнес-тренер

Знание основных методологий продаж. Торговля — это не просто процесс предложения клиенту какого-то товара. Это практическая отрасль, в которой есть методологии работы, которые помогают специалисту быть эффективнее.

• Изучите теорию воронки продаж: что это такое, как ее разрабатывать, как внедрять и какие проблемы могут возникнуть.
• Разберитесь, как покупатели принимают решения о покупке — почитайте о классической модели и о воронке CDJ.
• Научитесь использовать кросс-продажи — это способ увеличить средний чек с помощью анализа потребностей клиента и предложения ему дополнительных товаров.

Умение формулировать мысли. Главный инструмент менеджера по продажам — разговор. Чтобы стать лучшим, специалист должен обладать приятной, грамотной речью, без слов-паразитов. Для этого нужно тренироваться.

Придумайте монолог на какую-то тему и запишите его, структурируя информацию с помощью списков, длины абзацев и предложений, знаков препинания.

Затем прочитайте его вслух. Следите, чтобы не было слишком много текста и мысль не терялась.

Монолог можно записать на диктофон и затем прослушать несколько раз, чтобы усовершенствовать.

Отработка возражений. Идеальная сделка выглядит так: задали вопрос, узнали о проблеме клиента, предложили продукт, забрали деньги. На практике всегда появляется еще один этап — возражения клиента.

Иногда они обоснованы — тогда менеджеру нужно внимательнее отнестись к проблеме покупателя и предложить другой продукт, который точно решит его задачу. Или это могут быть возражения эмоционального типа, когда продукт вроде бы подходит, но цена его довольно высока или покупатель сомневается, что ему вообще нужен продукт. Тогда менеджер должен разобраться в мотивах клиента и посоветовать лучшее решение, отработать возражения.

Работа в условиях многозадачности. Менеджер по продажам — довольно сложная работа, требующая упорства, терпения и умения быстро переключаться между задачами, быть гибким. Только что продавец беседовал с одним клиентом и разбирался в его проблемах, и уже через несколько минут нужно вникать в сложности другого покупателя. Чтобы не теряться в большом количестве дел, используйте специальные инструменты.

• Освойте методики тайм-менеджмента. Планируйте дела, распределяйте их по группам, чтобы меньше отвлекаться, используйте приложения, которые помогают выстроить график работы и придерживаться его.
• Работайте над концентрацией. Старайтесь меньше отвлекаться, придерживайтесь принципа последовательности: сначала завершите одно дело, затем беритесь за следующее.
• Учитесь работать в CRM — это программы, которые помогают в продажах. В них много функций для руководителей, но есть возможности, которые помогут и менеджерам. Например, в таких системах есть функции уведомлений — программа напомнит, кому вы сегодня хотели позвонить. Еще есть журналы работы — отображаются все точки контакта с клиентами, можно еще до созвона или встречи освежить полезную информацию о покупателе и сделке.

Хотите увеличить прибыль компании? Начните пользоваться Контур.CRM

Настраиваем Контур.CRM под процессы компании и помогаем внедрить систему в бизнес.
Попробовать